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Digital Audience #ottobre2017

Hanno navigato nel giorno medio 24,4 milioni di italiani (2+ anni), per 2 ore e 24 minuti per persona: 22,2 milioni da mobile (smartphone / tablet) e/o 8,7 milioni da computer.
La quota di italiani tra i 18 e i 74 anni che nel giorno medio ha navigato esclusivamente da mobile (smartphone e/o tablet) è di 15,7 milioni, pari al 65,5% degli utenti unici online.

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Strategie mobile-oriented che fidelizzano

Per Customer Journey si intende l'itinerario che il cliente percorre quando instaura una relazione con un'Azienda nei diversi ambienti di contatto (online e offline). Il compito dell'Azienda è quello di riuscire a creare percorsi senza ostacoli tra domanda e offerta, un customer journey che sia il più semplice possibile.

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iBeacon: questo sconosciuto dalle incredibili potenzialità

iBeacon è un sistema di posizionamento indoor, descritto da Apple come “una nuova classe di trasmettitori, a bassa potenza e a basso costo, che possono notificare la propria presenza a dispositivi vicini con iOS7 e iOS8”. La tecnologia consente ad uno smartphone o ad un altro dispositivo di effettuare delle azioni quando sono nelle vicinanza di un iBeacon.

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Chatbot: un nuovo strumento di customer care

Vuoi ordinare una pizza, programmare un appuntamento o evento, trovare il vero amore?
C’è un chatbot per questo.
Giusto qualche anno fa (circa nel 2009) è iniziata l’era delle app con l’idea che le applicazioni mobile potessero risolvere ogni problema: "c’è un’app per tutto". Ricordate?
Oggi invece siamo entrati nell’era dei chatbot.

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